春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

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发表于 2020-1-8 18:03:26 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 无星无杠 于 2020-1-8 18:05 编辑

春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

来源:南方网 蔡华锋
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

 春节在即,徐先生在旅行网站购买了北京-上海的往返特价机票,准备去上海出差,然后返回家中过年。


  出发时,因临时有事,他误了飞机,于是重新购买了其他航班到上海。


  去程机票没用上,对于回程票,徐先生非常重视,心想可不能浪费,于是准时赶到机场,结果却被拒绝登机了。



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沙发
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:10:21 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-1-8 18:12 编辑

      为什么?


  对于徐先生的问题,航空公司给出的理由是:由于没有乘坐去程,因此,回程票也同步作废了。

春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

       眼看两张机票都废了,徐先生心疼之余,尝试沟通,“‘去程’没赶上,为什么‘返程’也作废?我买的可是两张票啊!你们这是霸王条款!”


  徐先生的遭遇,你遇到过吗?



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板凳
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:14:44 | 只看该作者
  “去程”没赶上,“返程”也作废,到底是“霸王条款”还是另有原因?
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

  特别提醒:这里讨论的往返、多程、联程机票,都是航空公司的“打包产品”,购买时一定要看清楚,正常买的往返机票、非固定搭配的多程机票等,一般不受限制。

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地板
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:16:47 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-1-8 18:20 编辑

      ①


  冷知识:多段机票,前序航班超重要!


  隔着屏幕都可以感受到徐先生的委屈,但是说到往返机票,我们也发现,踩雷的人不在少数——据有关数据显示,乘客预订往返机票后,因各种原因取消、误机的比例大约为3~5%。


  比例虽然不高,但考虑到“空中飞人”的基数,买了往返机票却没用上的人还是不少。


春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?


  在解答徐先生的问题前,我们先来了解一个概念:“多段机票”,它通常包括——


  1.一次购买的往返机票,例如A到B,B到A。


  2.一次购买的多程往返票,例如A到B、B到C、C到A。


  3.一次购买的联程票,联程票通常包含转机,例如从A到B、在B中转/经停,然后前往C。


  对于这样的多段机票,国内外的航空公司都制定了特殊规定,其中一条就是:往返多程或联程机票,必须按顺序使用,如果前序航班未使用,后续行程都将按作废处理。


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5#
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:21:31 | 只看该作者

  也就是说,以下有两种情况,要特别注意:


  1. 你和徐先生一样,购买了北京-上海的往返机票,如果没赶上第一程,那么后面的票将被取消。

春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?


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6#
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:23:26 | 只看该作者
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

 2. 购买了北京-上海、上海-成都、成都-北京的三程机票,那么,误了第一程,后面的机票都会被取消,即使你按时从北京飞到了上海,但是耽误了上海-成都的航班,那么,从成都到北京的票,也没了。

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7#
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:26:04 | 只看该作者
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?
  3.旅游的时候,你想从北京到上海,但是没有买到直飞票,只买到了北京到武汉、然后从武汉转机到上海的联程票,那么,假如你因为误机,没有坐上北京到武汉的航班,那么即使你换航班到了武汉,也无法乘坐联程票中武汉到上海的飞机

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8#
 楼主| 发表于 2020-1-8 18:28:06 | 只看该作者
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

      这么“霸王”的条款,到底是怎么制定出来的?


  实际上,这是航空公司约定俗成的规则。


  至于罪魁祸首~


  都是金钱惹的祸!


  前因后果是这样的——


  为了吸引客流,解决上座率问题,或者提早锁定收益,航空公司推出的往返机票、联程机票,往往比单订去程+回程便宜,尤其是在出行淡季时。这有点像我们点菜时会看到的套餐。


  作为套餐,这些往返机票的价格,有时候会比单程全价机票还便宜。


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9#
 楼主| 发表于 2020-1-8 19:06:40 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-1-8 19:09 编辑

  这样的好事,虽然给航空公司吸引了顾客,但同时也吸引了“羊毛党”……是的,就是这么悲伤——在往返机票推出的初期,不管是国内还是国际,都出现过用户钻价格漏洞的事情,比如只需要坐单程,却购买更便宜的往返票,或者买了往返只坐去程,要求退还返程票价之类……导致航空公司经常蒙受损失。
春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

       这样的事情多了,国际航空业就逐步形成了新的惯例和法规:要求购买者必须按顺序乘坐飞机——航空公司的想法其实很简单:我给你优惠你按约定享受就好了。

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10#
 楼主| 发表于 2020-1-8 19:12:27 | 只看该作者
本帖最后由 无星无杠 于 2020-1-8 19:18 编辑

春运避坑指南〡凭什么去程没赶上返程机票就作废?

      

      现在,这一规则也写进了民航法规中,要求乘客共同遵守。


  至于徐先生,航空公司会默认他没有遵守规则,所以才取消了他的机票。


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